Återbetalning och returpolicy

Översikt

Vår återbetalnings- och returpolicy gäller i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan du köpte produkten kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Flera typer av varor är undantagna från returrätt. Förgängliga varor som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi tar inte heller emot produkter som är intim- eller sanitetsgods, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Ytterligare icke-returnerbara artiklar:


  • Nedladdningsbara programvaruprodukter
  • Presentkort
  • Vissa artiklar för hälsa och personlig vård

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller inköpsbevis.

Vänligen skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.


Det finns vissa situationer där endast partiella återbetalningar beviljas:


  • CD, DVD, VHS-band, programvara, videospel, kassettband eller vinylskiva som har öppnats. Alla varor som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
  • Bok med tydliga tecken på användning
  • Alla artiklar som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalningar

När din retur har mottagits och kontrollerats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har mottagit din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om vi godkänner eller avslår din återbetalning.

Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att göras till ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.

 

  • Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du inte har fått någon återbetalning ännu ska du först kontrollera ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning är officiellt bokförd.

Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på {email address}.

 

  • Reaprodukter

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Rea varor kan inte återbetalas.

Utbyten

Vi ersätter endast varor som är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut den mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till oss på {e-postadress} och skicka din vara till: {fysisk adress}.

Gåvor

Om varan var märkt som gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du en gåvokredit på returvärdet. När den returnerade varan har mottagits kommer ett presentkort att skickas till dig.

Om varan inte var markerad som en gåva när den köptes, eller om gåvogivaren fick beställningen skickad till sig för att ge den till dig senare, skickar vi en återbetalning till gåvogivaren och de kommer att få reda på din retur.

Retur av frakt

Om du vill returnera din produkt ska du skicka den till: {fysisk adress}.

 

Du kommer att vara ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

 

Beroende på var du bor kan den tid det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.

 

Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på {email} för frågor om återbetalningar och returer.
  • Sign Up
Lost your password? Please enter your username or email address. You will receive a link to create a new password via email.